優質的服務流程
· quality of service processes ·
- 需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環境和現場工況
- 方案設計根據現場實際工況,針對性出具解決方案
- 合同簽訂技術和商務規范確認,簽訂合作協議
- 產品制作選擇最優質的元器件,嚴格按照技術協議
- 調試安裝現場規范安裝,靜態動態調試,分析儀運行
- 售后服務后續維護,持續跟進,終身維修
山東濟南市槐蔭區太平河南路1567號均和云谷濟南匯智港6號樓
2017年中央經濟工作會議提出今后3年污染防治攻堅戰的重點是打贏藍天保衛戰,因為VOCs(揮發性有機物)是霧霾形成的重要前體物,VOCs治理成為打贏藍天保衛戰的關鍵因素之一。
一、需求端總結為“多、快、好、省、安”
1.“多”主要指污染物種類多、處置方式多,很多污染物都是企業生產原材料或者過程產物,如果能夠有效回收利用,自然比簡單一燒了之的銷毀法更受企業歡迎;
2.“快”主要指響應快,如果能夠像急救電話120一樣,第一時間接收信息、到達現場,一定非常受企業歡迎;
3.“好”主要指效果好,確保達標甚至提標排放處置;
4.“省”就是不僅僅是省錢,更重要是性價比高,不僅通過降低排放減少處置費用,而且可以變廢為寶,形成循環利用產品產生收益;
5.“安”就是安全,因為VOCs成份復雜而且有些成份具有燃燒、爆炸、腐蝕等危險性,企業希望工藝、設備、作業、貯存、運輸等實現全面安全管理。
二、供給端總結為“小、散、亂、差、危”
1.小:規模小,大部分企業規模在百萬、千萬量級,以當地服務為主;
2.散:設計、設備、催化劑、安裝、運維可能是由多家不同業者合作完成,具備全鏈條綜合服務能力企業很少;
3.亂:材料、尺寸、生產工藝、運輸、安裝、是否包括檢測、售后服務內容、運維內容沒有標準或者各家標準不統一;
4.差:效果差,例如效果不達標,大量出現設備故障、非正常停機;
5.危:因為某些VOCs具有燃燒、爆炸、腐蝕特性,容易發生燃燒、爆炸甚至傷人事故。
三、市場供需矛盾就是和君經常說的市場需求很大,但有效供給不足。
四、怎么解決有效供給不足的矛盾呢?
1.0便利店模式:針對快、省需求,為當地中小企業提供本地實惠便利貼身服務;
2.0連鎖超市模式:針對多、好、省需求,為中大型企業提供跨區域集約化效果導向服務;
3.0線上平臺+屬地服務模式:針對多、快、好、省、安需求,打造信息、響應、檢測、診斷、方案設計、效果評估等線上服務平臺和當地標準化物流、安裝、運維服務。
天越來越藍,說明藍天保衛戰取得階段性勝利,但要取得最終勝利和保持勝利果實,就需要打造產業、政府、公眾的共贏模式。祝愿只要環保政績但不管企業是否關門和孩子是否挨凍的博弈場面越來越少,和諧相處才能天常藍、人長久。