優質的服務流程
· quality of service processes ·
- 需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環境和現場工況
- 方案設計根據現場實際工況,針對性出具解決方案
- 合同簽訂技術和商務規范確認,簽訂合作協議
- 產品制作選擇最優質的元器件,嚴格按照技術協議
- 調試安裝現場規范安裝,靜態動態調試,分析儀運行
- 售后服務后續維護,持續跟進,終身維修
山東濟南市槐蔭區太平河南路1567號均和云谷濟南匯智港6號樓
陜西某磚廠采購了我們的煙氣在線監測系統,使用中流速顯示為0,但壓力,溫度正常。
于是運維廠家(和西安某環保簽了運維合同)給磚廠老板說我們的差壓變速器壞了,運維廠家就換上了他們的差壓變速器,流速還是顯示為0。
老板打電話給我們公司尋求幫助,14號下午新澤售后人員到達現場的時候,機柜的流速吹掃時間為10分鐘,售后人員把吹掃時間改為60分鐘,三點左右把新澤的差壓變速器換上重新調零,流速正常,售后人員等到14號下午7點走的時候數據全部正常。
15號早晨老板來電話說流速又成零了,售后人員查看了一下歷史記錄成零時間在晚上9:20–9:37、10:30–10:37、凌晨4:16–4:20、 6:24–6:37,售后人員就把流速吹掃時間改成10分鐘,等到15號下午2點,流速一直正常。售后人員去平臺把探桿抽出來看了一下,它里面有水,水汽比較大,就把吹掃時間改成10分鐘,吹的頻繁就不會再出現水汽堵住的情況了。至此設備一直正常運行。
山東新澤專業的煙氣在線監測系統生產廠家,擁有專業的售后技術人員,給客戶專業的解決方案!