優質的服務流程
· quality of service processes ·
- 需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環境和現場工況
- 方案設計根據現場實際工況,針對性出具解決方案
- 合同簽訂技術和商務規范確認,簽訂合作協議
- 產品制作選擇最優質的元器件,嚴格按照技術協議
- 調試安裝現場規范安裝,靜態動態調試,分析儀運行
- 售后服務后續維護,持續跟進,終身維修
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2015年12月29日,環保部制定并出臺了《環境監測數據弄虛作假行為判定及處理辦法》,為打擊環境監測數據弄虛作假行為提供了判定依據。
新《環保法》對篡改、偽造或者指使篡改、偽造監測數據的行為提出了明確的懲處規定,首次將數據的質量問題上升到法律層面,具有了更高的約束力。
有人形象地將環境監測稱為環境管理的耳目,如果環境監測數據造假,將導致環境管理耳不聰、目不明,變成聾子和瞎子,成為擺設。不僅使環保監測體系名不副實,更會誤導公眾,后果相當嚴重。
數據真實性為何屢受質疑?
1 企業采取非正常手段干預監測數據
導致生產或污染狀況與事實不符,試圖逃避環保部門的監管。
2 第三方運維公司良莠不齊
甚至有部分第三方運維公司受經濟利益驅動或受利益相關方的干擾和暗示,殺價競爭,違規操作,偽造數據。
數據造假的五個主要地點及方式
部分第三方運維公司屢罰屢犯
2015年12月17日,環保部公布了8起污染源監控弄虛作假的典型違法案例,案件全部移交公安機關處理,10名相關責任人被處以刑事或行政拘留。
其中的一個案例——黑龍江省富裕晨鳴紙業有限責任公司,其主營本色漿系列牛皮紙。環保部東北環保督查中心在現場檢查中發現該企業存在兩個主要問題:
一是利用地下暗管,將污水處理站沉淀池產生的泥水混合物直接排入廠外沖灰水池,最終排入天然泡澤外。現場取樣監測結果顯示,COD超標13倍,氨氮超標2.75倍。
二是運維公司對氮氧化物轉換系數造假。該企業自動監控數據通過工控機傳輸至數采儀,工控機采集為NO數據,未直接采集自動監控分析單元中經轉換的NO2數據。第三方運維公司借口無法修改轉換系數、通過改變量程上限設置轉換數據,轉換倍數為1.33(NO轉換NO2系數正常值為1.53),致使監控數據偏低15%左右。
針對第三方運維公司黑龍江先鋒環保工程有限公司不按技術規范操作,導致污染源自動監控數據明顯失真的問題,齊齊哈爾市環保局責令其立即改正,并處罰款3萬元。
在IPE“污染地圖”數據庫再搜索了一下這家黑龍江先鋒環保工程有限公司,發現其還真不是“省油的燈”,它在運維多家公司的在線監測設備時,存在數據對比不達標的問題。
新《環保法》的第六十五條規定:環境影響評價機構、環境監測機構以及從事環境監測設備和防治污染設施維護、運營的機構,在有關環境服務活動中弄虛作假,對造成的環境污染和生態破壞負有責任的,除依照有關法律法規規定予以處罰外,還應當與造成環境污染和生態破壞的其他責任者承擔連帶責任。
而根據《環境監測數據弄虛作假行為判定及處理辦法》第十二條規定:環境監測機構以及從事環境監測設備維護、運營的機構,篡改、偽造監測數據或出具虛假監測報告的,將列入不良記錄名單,禁止其參與政府購買環境監測服務或政府委托項目。
在此奉勸第三方運維公司,應當“且行且珍惜”做好運維工作,勿為污染源監測數據造假提供便利之門。